Πολιτική Επιστροφών και Αντικατάστασης Προϊόντων

Στο Youbath.gr δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα προϊόν, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας την παρακάτω πολιτική.

Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μπορείτε να το κάνετε:

Επειδή αντιμετωπίσατε πρόβλημα στη διαδικασία παραγγελίας ή εντοπίσατε πρόβλημα στο προϊόν.
Επειδή αλλάξατε γνώμη.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@youbath.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

Προϋποθέσεις για Προβλήματα με τη Διαδικασία ή το Προϊόν

Εάν το πρόβλημα οφείλεται σε αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Youbath.gr, π.χ.:

Πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής / ελαττωματικής ποιότητας.
Υπήρξε πρόβλημα λειτουργίας ή ποιότητας που καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση για έξοδα αποστολής ή επιστροφής. Το προϊόν πρέπει:

Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής).
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, και με την αυθεντική συσκευασία.

Προϋποθέσεις για Αλλαγή Γνώμης

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, ισχύουν τα εξής:

Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες και χωρίς φθορές, με την αρχική συσκευασία του και τα συνοδευτικά έγγραφα.
Τα έξοδα της αρχικής αποστολής και της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η ευθύνη για την επιστροφή (π.χ. φθορές ή απώλειες κατά τη μεταφορά) βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Η αποστολή πρέπει να γίνει στην έδρα μας: Εγνατία 83, Θεσσαλονίκη, 54635.

Σημείωση: Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραγγελίες άνω των 500€ για όλη τη Χερσαία Ελλάδα, αλλά σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, το κόστος της αρχικής αποστολής αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων για αγορές που έχουν ακυρωθεί ή για προϊόντα που έχουν επιστραφεί γίνεται ως εξής:

Αν έχετε πληρώσει με τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Αν έχετε πληρώσει με κάρτα (πιστωτική ή χρεωστική), η επιστροφή γίνεται μέσω αντιλογισμού (ακύρωσης της χρέωσης) στην κάρτα σας, εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
Αν η πληρωμή έγινε μέσω PayPal, Google Pay ή Apple Pay, η επιστροφή γίνεται επίσης μέσω αντιλογισμού στον λογαριασμό σας στην αντίστοιχη πλατφόρμα.

Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας, και εφόσον η εταιρεία μας έχει ήδη εισπράξει το ποσό από την Τράπεζα, αναλαμβάνουμε να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Η Τράπεζα προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες για την ολοκλήρωση του αντιλογισμού. Από τη στιγμή της ενημέρωσης και μετά, η ευθύνη για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης της επιστροφής ανήκει αποκλειστικά στην Τράπεζα, σύμφωνα με τη σύμβαση που έχει ο πελάτης μαζί της.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και εξατομίκευσης, δεν επιστρέφονται:

Κόλλες, πλακάκια, μπανιέρες, καμπίνες μπάνιου και εκθεσιακά προϊόντα.
Προϊόντα με την ένδειξη “σε προπαραγγελία” (π.χ. SPA, Sauna, έπιπλα ειδικών διαστάσεων).

Πώς να Κάνετε Επιστροφή

Υποβολή Αιτήματος: Αρχικά, επισκεφθείτε και συμπληρώστε την Ηλεκτρονική Φόρμα Επιστροφών, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Έγκριση Επιστροφής: Περιμένετε να λάβετε επιβεβαίωση από το τμήμα επιστροφών μας. Μην προχωρήσετε σε αποστολή εάν δεν έχετε λάβει τη σχετική έγκριση.
Προετοιμασία Δέματος: Εφόσον το αίτημά σας εγκριθεί, συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, ώστε να είναι πλήρως προστατευμένο.
Αποστολή Προϊόντος: Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση: Εγνατία 83, Θεσσαλονίκη, 54635.
Ενημέρωση: Μετά την αποστολή, στείλτε μας τον αριθμό εντοπισμού (tracking number) στο info@youbath.gr, για να ολοκληρωθεί η διαδικασία παραλαβής από εμάς.

Επιπλέον Όροι

Κάθε επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών, το Youbath.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.
Το Youbath.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στο youbath.gr.

Επιστροφή Παραγγελίας με Τιμολόγιο

Σε περιπτώσεις όπου έχει εκδοθεί τιμολόγιο για μια παραγγελία, δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης.

Η αγορά με τιμολόγιο αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο επιχειρηματικών μερών, με σκοπό την απόκτηση προϊόντων για επαγγελματική χρήση και όχι για προσωπική κατανάλωση. Εφόσον ο πωλητής έχει παραδώσει το σωστό προϊόν και αυτό δεν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

Αυτό βασίζεται στο άρθρο 1α, περίπτωση 1 του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!